Die meistgestellten Fragen
Bestellungen, Versand & Rücksendung
Wie funktioniert die Rücksendung?
Alle Informationen zum Ablauf, Retourenlabel und zur Rücksendeadresse findest Du auf unserer Seite Rücksendungen. Die rechtlichen Bedingungen eines Widerrufs findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ich habe etwas falsch bestellt. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach Deiner Bestellung, wenn Du sie ändern oder stornieren möchtest.
Da Bestellungen möglichst schnell bearbeitet werden, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht garantieren. Wir versuchen jedoch, Deinen Wunsch zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht weiterverarbeitet wurde.
Kundenservice::
customerservice@savebrave.de
Wie lange dauert die Gutschrift nach der Rücksendung?
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Deine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch etwas dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
In welche Länder verschickt ihr und wie lange dauert der Versand?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in weitere Länder der Europäischen Union. Die aktuellen Versandkosten, Freigrenzen und Lieferzeiten findest Du unter Versand & Lieferung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Je nach Land stehen Dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie ausgewählte lokale Zahlungsarten. Alle Details findest Du unter Zahlungsarten.
Ich habe einen Gutscheincode. Wie kann ich ihn einlösen?
Deinen Gutscheincode kannst Du im Checkout in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Rabatt wird Dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern die Bedingungen des Gutscheins erfüllt sind.
Reklamation & Garantie
Das Paket kann nicht zugestellt werden – was passiert jetzt?
Kann Dein Paket nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, bearbeiten wir die Rücksendung nach Eingang bei uns. Möchtest Du die Artikel weiterhin erhalten, gib bitte eine neue Bestellung mit der korrekten Lieferadresse auf.
Mein Schmuckstück ist defekt, was nun?
Sollte Dein Schmuckstück defekt bei Dir angekommen sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: customerservice@savebrave.de
Sende uns nach Möglichkeit ein Foto des betroffenen Artikels sowie Deine Bestellnummer mit. So können wir den Vorgang schnell prüfen und Dir die nächsten Schritte mitteilen.
Konnten wir nicht alle Fragen beantworten?
Falls du noch Fragen hast oder zusätzliche Informationen benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Deine Zufriedenheit und die Beantwortung all deiner Anliegen sind uns wichtig.